PM 7

Business Plan Format

2010-03-08T20:27:00.000+09:00

Executive Summary (1-3 pages)

* Your business idea or concept
* The target market and size
* The target customers
* Your competitive advantage
* Barriers to entry
* Estimated year of breakeven profitability
* Three years of estimated revenues and net income
* Your funding requirements

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   1. Business Overview
* Company description and business model
* Value proposition- financial
* Current status
* Current or committed funding and all funding sources
   2. The Market Opportunity (the problem, the customer's pain)
* Why is this such a great idea? Define the problem, describe the pain
* Competitive analysis (how the problem is not being solved by competitors)
   3. Market Solution
* Product or service
* Description of a working model or prototype, if appropriate
* How you will remove the pain, solve the problem
* Ability to create barriers to entry
   4. The Market
* Identification of customer(s)
* Market size, analysis and forecast
* Industry analysis and forecast
   5. Management Team
* Founders and key management
* Industry experience, education
   6. Financial Analysis
* Outline overall financial model with detailed projections through Year 3
* including pro forma cash flow and budget analysis
* Other analysis, as appropriate (i.e. break even analysis)
* Discuss assumptions and capital requirements
   7. Funding request

강효석의 MBA에서 발췌

상사들이 요구하는 기획서

2010-03-08T19:20:00.000+09:00

1) 한 눈에 일목요연하면서도 핵심 내용이 잘 정리된 기획서

2) 상사가 지시한 금한 사항이 빠지지 않고, 정리되어 있는 기획서

3) 문제 인식을 현실의 정보를 바탕으로 정확하게 정리하고 그에 대한 대안을 아이디어를 전개시키고 체계화한 기획서

4) 대안의 사례에 구체적이고 정성이 보이는 기획서로 사업 추진 프로세스와 사례, 도표가 알기 쉽게 정리된 기획서

5) 복잡한 내용을 함축적으로 정리한 핵심 내용 중심 기획서

6) 많은 Page보다 가능하면 1 Page 요약한 기획서

<좋은 글이라 담고 있었습니다. 출처 아시는 분은 댓글 부탁드려요.>

좋은 사업계획서가 갖추어야 할 5가지 조건

2010-03-08T18:45:00.000+09:00

1. 명확성(Clarity)

어떤 동기와 목적으로 사업을 하려하고, 취급하려는 상품과 서비스는 어떤 것이며 어떤 방법으로 구매하고 판매하려 하는 것인지를 분명하게 밝혀야 한다. 사업의 핵심적인 내용을 명확하게 밝히지 못한다면 작성자가 계획사업을 잘 이해하지 못하고 있거나 사업에 대한 열정이 부족한 것으로 평가받을 수도 있다.

2. 객관성(Objectivity)

사업계획서는 객관적이어야 한다. 근거가 불충분한 자료나 비논리적인 추정은 피하고 객관적이고 공신력있는 자료를 이용해서 신뢰도를 높여야 한다.

3. 단순성(Simplicity)

간결하고 평이한 문체로 단순하게 기술해야 한다. 전문적인 용어나 전문가만이 이해할 수 있는 방법은 가급적 사용하지 말고 전문가가 아닌 일반인도 쉽게 이해할 수 있어야 한다.

4. 일관성(Consistency)

판매하고자 하는 상품과 서비스, 마케팅 전략, 자금 및 수지계획 등이 일관성을 유지해야 한다. 할인업태의 사업에서 고가정책을 사용하는 것과 같은 불일치가 있으면 좋은 사업계획이라고 할 수 없다.

5. 차별성(Differency)

계획하고 있는 사업이 기존의 사업과 다른 점을 명시해야 한다. 예를 들어 제품의 특성, 운영방법, 목표시장 등에서 기존 사업과의 차이점을 설명하고 경쟁우위를 확보할 수 있다는 것을 설득력있게 보여주어야 한다.

<출처를 아시는 분은 덧글로 좀 남겨주세요.

좋은 글이라서 담아두었었는데, 출처를 잊었습니다..>

간단한 보고서의 작성

2010-03-08T18:26:00.000+09:00

가장 기본적인 원칙은 개요, 현황, 전략적 대안, 결론의 순서

개요에는 보고하고자 하는 내용이 무엇인지에 대한 개괄적인 설명
현황에선 관련된 현재의 상황을 각종 통계나 조사 자료 등을 통해서 제시
그 현황에 대해 전략적으로 고려해야 할 대안을 제시
마지막으로 요약한 결론

강효석의 MBA에서 발췌

좋은 기획서 작성 10가지 요령

2010-03-08T18:22:00.000+09:00

1.분석하지 말고 이슈에 초점을 맞추어야 한다.

분석을 제대로 하는 것도 중요하지만 분석보다 더 중요한 것은 무엇이 가장 중요한 이슈인가를 파악하는 조감적 관점에서 상황을 직시하는 날카로운 통찰력을 가져야 한다.

2.수단보다는 목적을 중요시 해야한다.

원칙에 얽매이다보면 목적달성을 그르칠 수 있다. 현실론자인 중국의 등소평은 ‘흰 고양이든, 검은 고양이든 쥐만 잘 잡으면 그만이다.’라는 말을 했듯이, 기획서는 원칙보다는 현실적인 입장이 우선되어야 할 것이다.

3.주장보다는 고객의 이익을 설득해야 한다.

‘우리가 어떻게 하겠다’는 것도 중요하다. 하지만 쉽게 보고, 듣고, 이해할 수 있는 기획서를 작성해야 한다. 그리고 이 기획을 통해서 얻을 수 있는 장점에 대해서 직접적으로 설명을 해 이해를 도와야 한다.

4. 설명보다는 설득을 해야 한다.

기획서에는 ‘이렇게 이렇게 해서, 그렇게 되는 겁니다’ 하는 식의 맥없는 설명을 하게 되는 경우가 있다. 그런 설명은 별 의미가 없이 지나가는 경우가 많다. 기획은 분명한 목적의식을 가지고 단지 텔링 하는 것이 아니라 셀링을 해야 한다.

5.자료가 아니라 근거를 보여줘야 한다.

기획서를 작성하는데 조사한 자료를 전부다 보여주고 싶은게 작성하는 사람의 마음이다. 하지만 너무 많은 자료를 제시하다보면 기획서 자체가 너저분해지는 경우가 발생한다. 자료 선별을 통해 필요한 자료만을 취해야한다. 자료를 제시함에 있어서도 단지 ‘이런 자료가 있습니다.’라는 설명이 아닌 ‘이런 근거에 의해서 이렇게 되는것입니다.’라는 식의 설득하려는 목적을 가지고 논리적으로 작성해야 한다.

6.정태가 아니라 동태를 사용하는 것이 좋다.

구조적으로 정해진 틀 속에서 딱딱하게 작성되어 있는 기획서 보다는 하나의 큰 흐름속에서 하나하나의 주장이 움직이는 듯한 역동적인 기획서를 작성하도록 해야한다. 처음부터 마지막까지 보고, 듣는 사람으로 하여금 지루하지 않도록 생동감 있는 기획서를 작성해야한다.

7.문자가 아니라 도표나 그림.이미지 등을 효과적으로 활용한다.

숫자나 말로 설명되는 것보다 한번의 그림으로 설명되는 것이 훨씬 이해하기가 쉽다. 전체의 몇프로 인지, 우리의 수준이 어디인지 등을 말로 설명하는 것 보다 한번의 도표나 차트를 이용해서 보여준다면 훨씬 이해가 쉬울 것이다. 기획서를 작성함에 있어서 문자는 읽기 쉽게, 수치는 보기 쉽게 만드는 기획서가 매력적인 기획서이다.

8.멋진 자료나 애니메이션를 보여주는 것보다 기획 목적에 집중해야 한다.

기획서가 하나의 주제에 집중하지 못하고 여기저기로 내용이 분산되면 전체적인 내용이 맞지 않게 되어 설득시키지 못하는 경우가 발생하면 안된다. 하나로 통하는 일관된 맥으로 내용이 분산되는 것을 막고, 마지막에는 지금까지 얘기한 내용이 이것이다라고 정확하게 결론을 내릴 수 있어야 한다.

9. 복잡하지 않고 간단.명료하게 작성한다.

기획서를 작성하다 보면 조금이라도 더 자세하게 작성하고 싶어져, 나중에는 무척 복잡한 기획서가 나오게 된다. 복잡하고 어려운 기획서는 듣는사람으로 하여금 이해를 힘들게 만들어 설득력이 떨어지게 된다. 때문에 쉽게 읽을 수 있고, 쉽게 이해할 수 있도록 기획서를 작성해야 한다.

10.신선한 느낌을 줄 수 있도록 꾸민다.

평범한 기획서, 틀에 잡힌 기획서는 읽는 사람으로 하여금 지루함을 유발한다. 표지부터 독특하고 내용도 알찬 기획서를 작성하여 보는 사람으로 하여금 마지막까지 기획서의 내용에 집중할 수 있도록 작성한다.

[출처] 좋은 기획서의 작성 10가지 요령|작성자 강효석

나와 직장의 관계

2010-03-04T19:53:00.000+09:00

- 직장에서 나에게 기대하는 것이 무엇인지 알고 있는가?

- 매일 업무 중에 최선을 다할 기회가 주어지는가?

- 지난 7일 동안 업무에 대한 칭찬이나 인정을 받은 적이 있는가?

- 직장 내에 내가 발전할 수 있도록 독려해주는 사람이 있는가?

- 회사의 목표나 목적을 보면 나의 업무가 중요하다고 느껴지는가?

- 작년에 나의 직무와 관련하여 학습하고 성장할 수 있는 기회가 주어졌었는가?

다양한 마케팅 방법

2010-03-04T19:35:00.000+09:00

메일 - 기존 고객에게 뉴스레터 발송, 새로운 고객에게 정보제공을 위한 뉴스레터 구독 버튼 노출
배너광고 - 자사 사이트, 타사 사이트, 트래픽이 많은 사이트나 어플리케이션 중심
옥외 - 기업, 브랜드 이미지 광고에 효과적, 요즘에는 기발한 형태의 옥외 광고가 이슈임
라디오 - 버스 등에서 은근히 광고를 듣고 있는 걸 보면 아직 효과가 많다고 생각됨
고객지원 - 기존 고객에게 감동 제공(전화통화 및 사이트 내 답변, 세스코가 주요 사례)
텔레마케팅 - 아웃바운드, 인바운드
팩스 - 관련 분야에 전체적으로 팩스를 통해 광고 가능
거리 샘플링 - 체험 마케팅, 설문 조사 가능
지면 뉴스 - 아직도 효과적인 광고 기법, 어느정도 타겟 설정하여 매체 선정 가능
홍보CD - 전시회, 세미나 등에서 배포 가능, 관련 업계에 배포 가능
매거진 - 이 또한 관련 분야에 맞는 매체 선정이 중요
바이럴 메일 - 긍정적/ 부정적 반응이 극명하게 드러나는 형태임
PDA, 모바일 마케팅 - 스마트폰을 이용한 광고는 새롭게 떠오르는 기법임
브랜딩 게임 - 웹사이트 등에서 효과적으로 입소문을 탈 수 있음
전체 페이지 배너 - 인터넷 마케팅 기법, 사용성을 해치거나 귀찮게 느껴지지 않아야 함
브랜딩 모바일 사이트 - 최근 관심 받는 분야
소매점 직접 접촉 - 때론 오프라인 영업이 중요하다.
엘레베이터 광고 - 타겟 광고 가능
티비 - 대중적인 광고 방법론
웹 콘텐츠 - 도움이 되는 정보라고 생각될 때 사람들은 이 콘텐츠를 찾게 된다.

시카고트리뷴이 꼽은 5계명

2010-03-04T18:29:00.000+09:00

시카고트리뷴이 꼽은 5계명 주요 내용이다.

첫째, 근무시간 커피숍 이용은 삼가라. 내 몸을 사무실에 `전기 플러그`처럼 꽂아둬야 한다. 사무실 근처 커피숍에서 4달러짜리 커피를 사오던 습관을 버리고 사내 커피 자판기 주변에서 사내 가십에 귀를 기울여라. 인근 샌드위치 숍에 가기보다는 회사에서 먹는 것도 좋은 방법이다.

둘째, 실적으로 보여줘라. 모두가 인정할 수 있게 실적으로 보여주는 것이 가장 중요하다. 스티브 웨너 휴스턴대 경영학 교수는 "기업은 일 잘하는 직원을 결코 내보내지 않는다"고 강조했다.

셋째, 성과를 상사가 기억하게 하라. 사람들은 자기 성과를 남들이 다 인식하고 있을 것이라고 생각한다. 그러나 실제 상사가 무슨 생각을 하는지는 대부분 잘 모르고 있다.

넷째, 일이 늘었다고 칭얼거리지 말라. 출근이 빨라졌다거나 야근이 잦아졌다는 것을 불평할 때가 아니다. 한 인사조직 전문가는 "지금은 삶과 일의 균형을 따질 때가 아닌다. 모든 수단을 동원해 흔들리는 배에서 생존해야 할 때"라고 조언했다.

다섯째, 사내외 인맥은 철저하게 관리하라. 사내에서 인터넷 구직 게시판에 섣불리 이력서를 띄우지 마라. 대신 업계 모임에 부지런히 얼굴을 내밀어라. 해고된 뒤 인맥을 찾기 시작하는 게 가장 나쁘다.

-일에 열정을 더 쏟고, 나 혼자만 일을 잘하는 게 아니라 실적으로 드러나는 것이 중요하다는 얘기다. 내가 어떤 일을 하더라도 그게 드러나지 않는다면 별로 소용이 없을 것이다.

-하지만 삶과 일의 균형을 신경쓰지 말라는 말은 별로 와닿지 않는다.

그거 어렵기 때문에 항상 균형을 이루며 살아야 하는 것 아닐까.

사람은 누구나 죽는 순간에, 아.. 더 일을 열심히 할 걸, 회사에서 더 시간을 보낼 걸..이라고 생각하는 사람은 아무도 없다고 하는 걸 보면 내 삶의 조화도 참 중요하다고 생각한다.

-업계 모임에 대해서는 크게 공감한다. 좋은 모임이 있다면 참여해보고 싶다.

소비자의 생애 단계에 따른 광고 컨셉

2010-02-26T17:52:00.000+09:00

10대 : 또래집단에 속하기 위해 필요한 제품입니다.

친구와의 관계가 가장 중요한 때인가 봅니다. 가족 이외의 생활반경은 친구 이겠지요.

20대 : 친구들의 기대치에 부합하는 제품입니다.

이 때가 되면 어느 정도 그 나이대의 브랜드를 스스로 선택하여 구매하는 것 같습니다.

직장생활도 시작하면서 좀 더 사회적인 관계가 중요해 지겠지요.

30대 : 당신과 같이 훌륭하고 성실한 사람을 위한 제품입니다.

또는 이제 훌륭하고 성실한 사람이 되고자 이 제품을 선택하는 건지도 모르겠습니다.

40대 : 프로와 전문가가 선택하는 제품입니다.

전문가의 말이 구매에 가장 큰 영향을 미치나 봅니다.

50대 : 당신에 대한 평가를 가늠할 제품입니다.

내가 구입한 물건이 나에 대한 평가가 되는 나이군요.

60대 이상 : 매우 효과적이고 경제적인 제품입니다.

이제 주변의 이목보다도 나의 만족도가 가장 중요해지나 봅니다.

강상구의 성공키워드 중에서

2010-02-24T19:00:00.000+09:00

조직 구성원 개개인이 능력을 마음껏 발휘하도록 하려면 이들의 마음을 편하게 해주는 것이 중요하다.

그 방법 가운데 하나가 유머다. 유머는 마음을 편안하게 한다. 찡그린 얼굴을 펴 주기도 한다.
자신이 리더라고 생각하는 사람은 썰렁한 유머라도 해 보자.

그리고 썰렁한 유머라도 박장대소하며 웃는 구성원이 되어 보자.

이런 곳이야말로 성공하는 조직이 될 것이다.

누구나 자유롭고 여유로운 삶을 살고자 한다. 그러나 이런 여유는 저절로 생기지 않는다. 목적지를 정하고 그곳에 도착했을 때 여유가 저절로 생기게 된다.

1년이란 세월은 전역을 기다리는 군인에게는 길게 느껴지지만 살날이 얼마 남지 않은 사람에겐 짧게 느껴진다. 동일한 것도 처지에 따라 느낌이 천차만별인 것이다.

직장생활을 10년 이상한 사람에게 1년이란 세월은 짧을 수 있으나 신입사원에게 1년은 학습하는 중요한 시기다.

어떤 이들은 입사 후 1년 동안 습득한 지식으로 평생 버티고 있다고 말하기도 한다. 그만큼 1년이라는 시기가 중요하다는 말이다. 그러나 이때 습득한 지식만으로 직장생활을 계속하기란 어려울 것이다.

자신을 돋보이게 할 수 있는 적극적인 방법이 있다.

1년 안에 꼭 해야 할 것을 찾는 것이다.

예를 들어 해외영업부에서 일하는 사람은 원어민 회화공부를, 의사표현이 서투른 사람은 대화법을 공부하는 것이다. 늦었다고 생각할 때가 가장 빠른 때라고 한다.

지금 정초는 아니지만 나에게 ‘새로운 시작의 날’이라고 생각하며 1년 동안 할 수 있는 일을 작성해 보자. 새로운 세상이 보일 것이다.

사람은 생각이나 감정 상태에 따라 다른 에너지가 나온다. 부정적인 생각, 감정을 가지게 되면 부정적인 에너지가 발산되고, 긍정적인 생각, 감정을 가지게 되면 긍정적이 에너지가 나온다.

또 이 에너지는 심신에 영향을 미쳐 부정적인 에너지는 몸속에 축적돼 만병의 원인이 되기도 하고, 운명을 결정짓기도 한다. 이제 나에게 주어지는 두 가지 에너지 중에서 가능한 긍정의 에너지를 잡고 다른 사람에게도 긍정의 에너지를 줘 보자.

혹시 지금 자신의 위치가 하찮다고 한탄하는가? 그렇다면 생각을 당장 바꾸자.

자리가 어떻든 간에 이 자리에는 내가 가장 중요한 사람이라고 생각해 보자. 운동선수가 꼭 이길 것이라는 확신을 가지고 경기를 하면 승리할 확률이 높아지듯 자신을 평가절하하지 않고 중요한 존재라고 인정한다면 정말 중요한 사람이 될 것이다.

허풍이라고? 허풍이라도 좋다. 일단 인정해 보라.

같은 분야에서 업무를 하는데도 성공하는 사람과 실패하는 사람이 있다. 그것은 자신이 하는 일에 가치를 부여했느냐에 따라 결정된다. 지금 하고 있는 일에 가치를 부여한 사람은 그것을 실현하기 위해 최선을 다하지만 자신의 일이 하찮다고 생각하는 사람은 소극적인 사람이 된다. 나의 일에 적극적으로 가치를 부여해 보자.

특히 직장에서 항상 조연이나 단역 역할을 하는 사람은 자신이 주연에 맞지 않는 재목이라고 자포자기하며 현실에 안주하는 경향이 있다. 대체로 자신에게 주어진 지금의 역할은 스스로 만든 것이다. 주연을 할 만한 능력을 보여준 사람은 주연의 역할을 하게 되고 그렇지 않은 사람은 조연의 역할을 맡는 것이다.　그렇기 때문에 성공하려는 사람은 자신의 역할이 주연인지 조연인지 살피고 왜 지금의 역할이 주어졌는지 파악하는 것이 필요하다. 그렇지 못하면 만년 조연이나 엑스트라에 만족해야 한다.

당신이 지금 수동적인 사람이라면 다음과 같은 몇 가지 방법을 실천해 보라.
첫째, 업적이 될 만한 일을 찾는다.

둘째, 업무에 대한 마감일을 지킨다.

셋째, 중간보고는 상사가 부르기 전에 한다.

넷째, 회의안건을 숙지하고 자신의 의견을 먼저 제시한다.

다섯째, 책임을 회피하지 않는다.

이런 항목을 스스로 정해놓고 실천하다 보면 자신도 모르게 능동적으로 변화될 것이다.

어떤 일에 성공하고 싶다면 지난 1년 동안 가장 중요한 것이 무엇이었는지 체크해 보라. 그러면 내게 절실하게 필요한 것, 내가 미쳐서 매달려야 할 것을 파악할 수 있을 것이다.

성공하고 싶다면 한 분야에 우직하게 매달려라. 한 분야만 파고드는 것이 세련되지 못한 행동으로 보일지 모르나 이곳저곳 넘보는 것보다 훨씬 세련된 성공을 할 수 있다.

자신이 차가운 인상을 보이는 타입이라면 상대가 얘기할 때 맞장구를 쳐 보자. 따뜻한 사람으로 변화될 것이다. 그러나 너무 형식적인 수긍자세는 불쾌감을 줄 수 있으므로 조심해야 한다.

협상에 성공하기 위해서는 자전거를 타면서 1위로 골인하는 선수라고 생각하는 것처럼 자신이 협상의 주도권을 가진 사람이라고 상상해야 한다. 나아가 문제가 풀리는 장면을 그려보고 평소에 ‘어렵다’는 말 대신에 ‘잘 될 거야’라고 말하는 습관을 갖는 것이다. 이런 습관이 당신이 하려는 협상을 성공으로 이끌 것이다.

시간이 언제나 당신을 기다리고 있다고 생각지 말라. 게을리 걸어도 결국 목적지에 도달할 날이 있을 것이라는 생각은 잘못이다. 하루하루 전력을 다하지 않고서는 그날의 보람은 없을 것이며, 동시에 최후의 목표에 능히 도달하지 못할 것이다.

단순한 대화의 법칙

2010-02-24T18:50:00.000+09:00

단순하게 말하라 -
Dizazzo, Raymond 지음, 박상은 옮김/토네이도

전달할 메시지에 초점을 맞춰라
명확하게 말하기 위해서는 화자가 먼저 마음속에서 자신의 생각을 명확히 해야 하며, 이는 다음의 두 가지를 통해 이루어진다.
분석 - 정확히 무슨 말을 해야 할지 생각해 보고 결정한다. 그러면 말하고자 하는 바가 분명해진다.
객관성 - 개인적인 감정에서 벗어난다. 그러면 의미의 왜곡이 줄어들고 뜻이 보다 정확해질 것이다.
상대의 주의를 사로잡아라.
일단 하고자 하는 말이 분명해지면 그 다음 단계는 상대로 하여금 대화에 집중하게 하는 것이다. 그러기 위해서는 전달할 메시지에 다음의 세 요소 중 하나 이상이 포함되어야 한다.
흥미 또는 관심 - 화제가 상대에게 흥미로운 것이어야 한다.
중요성 - 화제가 상대에게 중요하다고 여겨지는 것이어야 한다.
끊임없는 주의에 대한 요청 - 상대에게 잠시 하던 일을 멈추고 자신의 말에 귀 기울여달라고 부탁한다.
개인적인 이미지 장벽을 관통하라
상대의 주의를 확보하고 난 뒤에는 메시지를 보내도 좋다. 이 때 중요한 것은 메시지를 가능한 한 화자가 시각화한 그대로 상대에게 전달하는 것이다. 상대의 개인적인 의견이나 가치관 및 과거의 경험 등이 개인 적 장벽 또는 '메시지의 왜곡 요인'으로 작용할 때가 있다. 그러나 다음의 4가지를 효과적으로 활용한다면 이러한 왜곡 요인들에 영향을 받지 않고 최대한 명확하게 메시지를 전달할 수 있다.
시각언어 - 시각적이고 정확한 단어와 어구를 선택할 수 있다.
비유의 활용 - 화자와 청자 모두에게 익숙한 기준을 활용한다.
피드백 요청 - 상대가 메시지를 이해했는지 확인한다.
수정 - 상대의 피드백을 기초로 메시지를 수정한다.
먼저 상대의 말을 이해하라
단순한 대화의 법칙이 가장 큰 효과를 발휘할 때는 화자가 역할을 바꿔 청자의 입장이 될 때, 다시 말해 자신의 개인적 장벽을 허물고 상대의 말에 귀 기울일 때다. 상대에게 최대한 몰입하고 공감할 때 비로소 상대도 나를 이해하고 단순한 대화가 가능해진다. 상대의 말을 정확히 이해하기 위해서는 다음의 두 가지가 필요하다.
감정이입 - 화자의 입장에서 생각한다.
시각화 - 화자가 전달하고자 하는 바를 머릿속에 그려본다.

Time Power - 잠들어 있는 시간을 깨워라

2010-02-24T17:50:00.000+09:00

Time Power 잠들어 있는 시간을 깨워라 -
브라이언 트레이시 지음, 김동수.이성엽 옮김/황금부엉이

한 해 동안 개인적인 삶과 사업의 모든 분야에서 달성한 10개의 목표목록을 만들고, 이미 그 목표를 달성한 것처럼 현재형으로 기술하라. 더불어 이 목표의 세부적인 시한을 정하라
다른 사람보다 더 빠르게 잘할 수 있는 경쟁부문을 결정하라. 이 활동이 회사에 기여할 수 있는 부문이다.
차에서 오디오 프로그램을 들어라
발표력 향상 강좌를 수강하여 대중에게 효과적이고 설득력 있게 이야기하는 법을 배워라
자신의 직업과 사업을 반겨주는 사업자 모임에 참여하라
일정보다 최소한 한 시간 이상 일찍 일어나 그 '황금시간'을 자신에게 투자하라. 하루를 준비하는 데 도움이 될 수 있도록 성장에 도움이 되는교육적인 자료를 읽어라.

설득의 비밀 - 충분히 공감하기

2010-02-22T18:00:00.000+09:00

2부 달인에게 배운다

http://home.ebs.co.kr/reViewLink.jsp?command=vod&client_id=docuprime&menu_seq=1&enc_seq=3024917&out_cp=ebs

설득의 달인이라고 불리는 전문가들을 초청해 각 상황별 해결방법에 대해 피드백을 받고 설득의 노하우를 전수받는다.

친구와 해외여행 도중 다툼이 일어났을 때, 어떤 제품을 계속 진행해보고자 하는 부하직원과 재가해주지 않는 상사 등 현실보다 더 현실같은 상황에 부딪혀 팀별로 각 상황을 해결해 나간다.

이 때 설득의 달인들은 설득에 있어 가장 중요하다는 키워드들을 알려주는데, 이 중 가장 마음에 와닿는 얘기는 많이 들어라, 충분히 공감하라 였다.

사람들은 얘기를 잘 들어주기만 해도 마음이 편해지는 느낌을 받으며, 좀 더 자신을 드러내 보여주려고 하는 실험을 보며 놀라웠고, 고개 끄덕이기, 말 되풀이하기, 가끔 질문해주기, 맞장구쳐주기, 웃어주기 등의 여러 공감의 몸짓을 반겨하는 것 같았다.

또한 서로가 윈윈 되는 상황을 만들어 나갈 수 있도록 하는 것이 진짜 설득이라는 부분에 큰 공감이 갔다.

다음 다큐는 어떻게 진행이 되고 무슨 노하우를 배우게 될지 무척 기대된다

인간의 두 얼굴-긍정적 착각 편

2010-02-22T17:59:00.000+09:00

http://home.ebs.co.kr/reViewLink.jsp?command=vod&client_id=docuprime&menu_seq=1&enc_seq=3022982&out_cp=ebs

사람들은 이성을 고르는 기준에 대해 대답할 때 성격을 본다고 대답을 많이 한다.

하지만 2초 만에 직관으로 판단된다는 첫인상의 힘은 훨씬 강했다. 그 사람이 어떤 복장과 어떤 분위기를 풍기느냐를 가지고 그 사람을 먼저 판단해 버리고 마는 것이다.

이건 동남아인과 백인에 대한 편견에서도 마찬가지였다.

길을 물어보는 백인에게는 어떻게든지 잘 알려주려고 했으나 동남아인에게 사람들은 눈길조차 주지 않고 지나가 버렸다.

영어를 꼭 하지 못해도 마음만 있다면 얼마든지 알려줄 수 있는데, 자기도 모르는 사이에 그런 편견을 가지고 있는 것이었다.

이런 실험은 자동차 경적 실험에서도 마찬가지로 드러난다.

고급 승용차가 앞에 서 있는데 신호가 바뀌어도 가지 않을 때 뒤에 있는 차가 경적을 울리는 시간은 경차가 앞에 있을 때에 비해 정말 길거나 아예 울리지 않는 것이었다.

사람들은 많은 고정관념과 편견으로 어떤 사람을 쉽게, 또 빠르게 판단해 버리고는 한다.

하지만 이 중에도 세상을 믿고 긍정적으로 바라보는 긍정적 착각이 있기에 희망이 있다는 얘기를 해 준다.

초등학생에거 가위바위보를 통해 10개의 초콜릿을 이긴 사람이 가져가는 실험을 했는데 대부분의 학생들은 진 학생에게도 반씩 나누어 주며 그냥 나누어 먹고 싶었다고 대답한다.

동남아인이 길을 물어보는 실험을 할 때도 영어를 전혀 모르는 한 아주머니가 본인이 해결할 수 없자 주변 사람들에게 여러 차례 부탁하여 그 사람에게 길을 알려준다.

자신이 할 수 없는 일이더라도 편견과 고정관념을 버리고, 나와 세상을 향한 긍정적 착각을 가질 때 세상을 좀 더 밝아지는 것 같다.

설득의 비밀 - 나의 설득 습관

2010-02-11T17:40:00.000+09:00

http://home.ebs.co.kr/reViewLink.jsp?command=vod&client_id=docuprime&menu_seq=1&enc_seq=3024835&out_cp=ebs

최근 커뮤니케이션, 소통이 정말 항상 중요하구나. 라는 걸 느끼고 있었는데, 볼만한 EBS 다큐멘터리를 찾다가 발견하게 되었다.

설득이라는 주제에 대해 시추에이션 다큐로 꾸며진 5부작 프로그램인데 오빠와 같이 앉아서 보면서 서로 얘기도 하고 재미있는 장면에 웃기도 하고 공감이 가는 부분에 대해 반성하기도 했다.

자퇴하려는 학생과 만류하는 선생님, 자동차를 팔아야 하는 영업사원과 생각이 없는 고객, 야근을 시키려는 상사와 약속이 있어 야근할 수 없다며 거절하는 부하직원, 자녀를 해외로 조기유학 보내려는 아내와 반대하는 남편 등 각 상황에서 사람들은 역할을 맡아 얘기하는데, 그런 짧은 상황극만 봐도 그 사람의 소통방식과 성격을 대략 짐작할 수 있다는 사실이 너무 신기했다.

나는 항상 면접이라는 짧은 시간으로 채용을 평가할 수는 없지 않나 라는 면접채용방식에 대해 회의를 가지고 있었는데, 이런 상황극을 몇 개 시켜본다면 그 사람의 성격을 알 수도 있지 않나 싶은 생각이 들기도 했다.

사람들은 윽박지르기도, 논리적 모순에 빠지기도 하고, 수치와 통계를 대며 반박하거나 감정에 호소하기도 한다.

또는 1:1로 대화하는 데는 매우 강하지만 1:多로 대화하는 상황에서는 전혀 다른 면모를 보여주기도 한다.

이 상황극들이 끝나면 전문가들이 분석을 해주는데 가장 마음에 와닿은 것은 이런 말들이었다.

설득을 하려면 먼저 많이 들어라. 말을 더 많이 하는 것은 도움이 되지 않는다. 7:3의 비율로 듣고 말하라.

상대방의 말을 잘 듣고 그에 대해 계속 열린 대화를 할 수 있도록 열린 질문을 던져라.

설득은 한 번에 되지 않기도 한다. 항상 다른 연결고리를 열어두어라. 그 사람은 또 다시 만날 수 있다.

상대방의 오류에 대해 반박해야 할 때는 한 가지 큰 오류점만 강조해서 이야기 하는 것도 때로 효과적이다.

앞으로 일주일간 나도 듣는 연습, 열린 질문을 통한 소통 방식 사용, 항상 연결고리를 열어둔 만남 을 염두에 두고 커뮤니케이션 하면서 반성해봐야 겠다.

인간의 두 얼굴-착각의 진실 편

2010-02-11T17:30:00.000+09:00

http://home.ebs.co.kr/reViewLink.jsp?command=vod&client_id=docuprime&menu_seq=1&enc_seq=3022902&out_cp=ebs

'인간은 착각하는 동물이다. 일부러라도 긍정적 착각을 하라. 그럼 그대로 바뀌어 간다. ' 라는 메시지가 마음에 들어 보기 시작한 다큐이다.

사람의 뇌구조에는 착각을 일으킬 수 있는 부분이 존재하는데, 또 한 편으로는 이게 착각이라는 걸 알려주는 부분은 없다고 한다.

사람들은 본인이 신경쓰고 관심을 가지고 있는 부분에 대해 주로 보게 되면서 주변의 다른 것에 대해서는 신경을 못 쓰거나 아예 보지 못한다고 한다.

그래서 여러 재미있는 실험들을 보여주는데, 길을 묻는 사람이 중간에 바뀌어도 모른채로 계속 길을 안내해주는 일, 진료 중 의사가 바뀌어도 알아채지 못하는 일, 복잡한 농구경기장에서 우스꽝스러운 옷을 입고 지나가는 사람을 보고도 기억하지 못하는 일 등이다.

이런 착각들은 사소하기도 하지만 때로는 편견에 휩싸여 큰 문제를 가지고 오기도 한다고 한다.

흑인들은 물건을 잘 훔친다고 판단한 나머지 그럴 의도가 없던 흑인 소녀를 권총으로 죽이는 일 등의 사례를 들어주었다.

이렇게 사람들이 자신이 착각했음에도 그게 옳다고 믿는 이유는 보통 본인을 무척 좋아하는 마음이 있기 때문이라고 한다.

이 예로 자신의 얼굴을 다른 성별로 합성하여 다른 사람들의 사진과 늘어놓고 가장 호감이 가는 사람을 골라보라는 실험에 사람들이 다 자기 자신의 얼굴이 합성된 이성을 고른 걸 보여주었는데 무척 흥미로웠다.

사람들은 보통 처음에 한 번 보고 판단한 것이 옳게 판단한 것이며 계속 옳을 것이라는 착각을 하게 되는데 항상 세상은 변화하고 있기 때문에 내가 보고 듣고 믿는 것들이 사실인지 의심하고 다시 생각해 봐야 할 것 같다.

특히 비행기 라는 동요를 리듬만 기타로 쳐주고 아주아주 쉬운 곡이므로 누구나 알 거라는 생각을 하는 실험을 보았는데, 참가자들은 대부분 그 곡을 맞추지 못했다. 이걸 봐도 '소통'을 하지 않으면 내 마음이 아무리 가까운 사람이라도 전해지지 않으며, 그 의미가 잘 전달되지 않았다면 내가 아무리 말을 했다 하더라도 그 방식에 문제가 있다는 것을 알아야 한다는 교훈을 얻었다.

나도 말을 하지 않아도 알겠거니..싶은 경우도 있고, 수차례 말을 했는데도 잘 전달되지 않았을 때 화를 내기도 하는데, 이건 나 자신이 소통하는 방식에 문제가 있다는 것이라는 거다.

착각은 부정적인 측면도 있지만 긍정적인 측면을 살린다면 험한 세상도 두려움 없이 살아갈 수 있다고 한다.

네 손가락으로도 피아노를 멋지게 연주해 놓을 수 있다고 긍정적 착각을 해 온 아이는 훌륭한 피아니스트가 되어 우리에게 감동을 준다.

다른 사람에 대한 편견과 부정적 착각을 없애고 항상 원활한 소통을 위해 나부터 노력하라.

그리고 나 자신의 미래에 대해서는 항상 긍정적 착각으로 그렇게 미래를 만들어 가라.

출 세 만 세 - 준비하고 포착하라!

2010-02-04T16:26:00.000+09:00

출 세 만 세 (SBS 다큐멘터리)

1부 야소골 출세기 100년

가난을 대물림 하고 싶지 않았던 부모는 어떻게든 학비만은 뒷바라지 하며 도시에 자식을 보내 공부를 시켰다. 그 자식 또한 그에 보답하고 싶었기에 죽을 정도로 일을 하다가 부모보다 세상을 먼저 떠나기도 하고, 검사나 장관이 되어 자주 찾아뵙지 못하는 부모를 생각하며 눈시울을 적시기도 한다.

자식에게 모든 정성을 쏟아서도 안 되겠고, 자식에게 걸림돌이 되는 부모가 되서 안 되겠다는 생각이 든다. 야소골까지는 아니었지만 어린 시절 때부터 도시에 보내 공부를 시키신, 명절이 찾아오기 며칠 전부터 가족이 모두 모일 생각에 들떠서 행복해하시는 시부모님이 떠올랐다. 지금보다 더 전화라도 자주 드려야 겠다는 생각이 문득 든다.

2부 나도 완장을 차고 싶다

완장을 차고 싶은 것은 인간의 본능과도 같은데, 이 완장촌의 다큐멘터리를 보면서 현실은 훨씬 더 치열하겠구나, 내가 그런 곳에서 살고 있구나 라는 것을 새삼 느꼈다.

완장은 차기 전에는 욕심이 나고 내가 하면 더 잘할 수 있을 것 같은 것이지만, 실제로 차고 나면 항상 장점 뒤에 따라붙는 단점이 드러나게 되고, 그런 단점들이 조직원들에게 납득할 수 없는 것으로 다가가게 될 때 완장으로서의 자격을 잃고 후대 완장에게 모욕까지 당하기도 한다.

완장은 뚝심도 있어야 하지만 고집스럽지 않아야 하며, 리더십이 중요하지만 독보적인 권력행사는 옳지 않다. 나약한 리더도 폭력적인 리더도 옳지 않다.

나는 어떤 완장을 꿈꾸고, 어떤 완장이 될 것인가.

내가 리더가 되는 지름길은 현재 나에게 영향을 미치는 완장의 어떤 점이 배울만 하고, 어떤 점은 이렇게 고쳐야 할지 알고 닦아나가는 것이라고 4부에서는 밝힌다.

3부 개천의 용을 꿈꾸는 당신에게

한국인의 의식 속에 자리 잡은 출세는 어떤 모습이며 과거와 현재의 출세는 어떻게 변화했는지 방송 사상 최초로 ‘출세에 관한 한국인의 마음의 지도’를 조사해 분석해 본다. 이 부분의 조사 결과는 매우 흥미로워서 따로 책으로 출간된다면 한 번 보고 싶은 마음도 있다.

우리는 누구나 출세를 꿈꾸지만 현대 사회에서 출세했다는 사람들을 존경하지 않는다.

즉, 출세라는 것에 대한 환상을 가지고 있지만 사실 그 현실이란 것이 어떤 것인지는 드러내지 않는다는 것이다. 여기서 그린 출세 지도를 보면 돈이 있고, 이름도 있고, 권력도 있는 사람이 사회적인 명성을 공중파 등을 통해 알려 인지도가 높아졌을 때 출세한 사람 이라고 평가한다.

또한 출세는 운을 100% 따라갈 수도 사주를 100% 따라갈 수도 없으며, 기본 배경에 노력이 더해지면서 운이 함께 할 때 찾아온다고 보여준다.

4부 리더에게 길을 묻다.

대한민국에서 소위 성공했다는 파워엘리트를 취재하고, 그들은 출세를 어떻게 생각하는지, 리더십이란 어떤 것인지를 들어본다.

리더의 길은 매우 중요하다.

누가 리더가 되느냐에 따라 조직은 살고 죽는다

"정부가 부패하지 않고 잘 해주기만 한다면, 지도자를 잘 만나기만 하다면

한국인은 어느 나라 사람들보다 우수하다" -저술가 비숍의 말 중에서-

김문수 경기도 지사, 두산 리더 박용만 회장, 유시민 전 보건복지부 장관을 만나 그들의 이야기를 듣는데, 특히 두산의 박용만 회장의 말 한 마디 한 마디가 마음에 남았고 존경해야 할 리더로 보였다.

박용만 회장은 하루를 매우 바쁘게 살고, 일찍 시작하며, 깊이 있게 사고하는 사람으로 때로는 날카롭게 경영하고, 때로는 옆집 아저씨처럼 소탈하게 신입사원과 술 한잔 기울일 줄 아는 기업의 리더이다.

그의 시간관리 방법(어떤 분야에 하루 시간을 어떻게 쓰고 있는지 체크)과 모래시계 결정(어떤 결정을 내려야 할 때, 화가 날 때 모래시계를 두고 생각하며 마음을 다스린다.), 신입사원이 리더가 되는 방법(현재 하고 있는 쓸데없어 보이는 일을 깊이 있게 생각하고 어떻게 하면 내 일로 만들 수 있을 것인지, 이 일은 앞으로 어떻게 연결되는지, 관련되어 알아야 할 지식은 어떤 것이 있는지 등) 등에 대해 이야기 해 주는 부분이 무척 인상깊었다.

또한 현재 리더 역할을 하는 사람은 반드시 그 이유가 있다고 했으며,

처음에는 별다른 차이가 없어도 준비하고 노력하고 통찰력을 갖춰나가는 사람은 리더로 커나갈수밖에 없이 눈에 보인다고 한다.

“제 조직원한테 제 한 마디가 무섭게 받아들여진다면 제 한 마디가 무서운 이유는 딱 하나

입니다. 그 한 마디가 옳을 때 무서운 것이죠.“

“옳지 않은 짓 요행, 정치성, 편법 다 보입니다.그러니까 이쁜 척 한다고 해서 진짜로 이쁜

건지 아닌지 안 보이겠습니까 내 입장에서 보면 다 보이죠. “

출세하려면 노력하는 거죠. 세상에 공짜가 없거든요.

미리 충분히 준비하고 노력하지 않은 출세를 하게 되면 반드시 동티가 납니다.“

출세만세를 보고나니, 출세를 해야 겠구나 라는 생각보다는 항상 준비하고 노력하며 열심히 살면서 기회를 포착해야 겠구나 라는 생각이 더 많이 들게 되었다.

매우 즐겁게 그러나 깊은 생각을 하게 하며 본 다큐멘터리였다.

불황을 이기는 디자인과 디자인경영 실패의 함정

2010-01-07T12:10:00.000+09:00

LG 경제연구원

Japan Insight

2009. 5 제35호

디자인을 단순히 장식으로 취급하여 제품개발의 마지막 단계에서

‘이런 컨셉의 제품을 멋있게 디자인해봐라’는 식으로 Art에만 치중한 디자인

경영으로는 성공하기가 어렵다

디자인 경영의 실패를 초래하는 4가지 함정

1. 디자이너에게 멋이 있는 것을 만들어 달라고만 명령

- 디자인은 Art가 아님. 기술, 기능, 사용 편리성, 외견적 미를 서로 융합시키는 수단임.

2. 상품기획회의에 마케팅 담당자 밖에 없다.

- 디자이너에게 사업 전체를 인식시키는 장이 필요함.

3. 디자이너가 자신(이름)을 앞세우고 싶어 함.

- 소비자의 입장에 서지 않고 디자이너가 개성을 내는 데에 열심일 경우 주의가 필요하며,

경영자는 이러한 디자이너의 의식을 개혁해야 함.

-소비자가 해당 제품을 어떻게 느끼고 어떻게 사용하는가를 상상하면서 그것

을 눈으로 볼 수 있는 형태로 만드는 것이 디자이너의 역할이라고 할 수 있음.

4. 상품 카탈로그의 기능 설명이 복잡하게 많음.

- 상품 카탈로그나 판매점에서의 디스플레이도 상품 디자인의 일부임. 판매 부처와의 협력을

통해 상품과 판촉 활동의 디자인을 통일해야 함.

기획 다 하고, 개발 계획도 다 세우고 나서 디자인은 예쁘게 보이는데 치중하는 경우가 있다.

또는 애플이 디자인으로 성공했다 하여 디자인만 예쁘면 히트하는 제품으로 착각하는 경우도 있다. 애플의 디자인은 예쁜 게 아니라 편리한 것이고, 불필요하지 않은 것이며, 제품의 기본은 우선 품질이다.

또한 디자인을 아트로 생각하고 외견적인 미를 추구하거나 개인의 개성을 집어넣어도 안 될 것이다.

소비자가 이 제품을 어떻게 느끼고 편리하게 사용할 수 있을 것인가에 대해 화룡점정의 미를 고민하는 디자이너, 또 다른 제품 기획자가 되어야 한다.

불황에 강한 일본 서비스업체

2010-01-07T12:00:00.000+09:00

Japan Insight 2009. 3 제34호

유니크로의 사례

불황에도 불구하고 실적을 거두면서 해외사업을 확장하고 있는 일본기업으

로서는 캐주얼 의류 체인 기업인 유니크로를 들 수 있음.

○ 유니크로는 엔고에 따른 해외조달 이점도 활용하면서 소비자에게 보다 많은 부

가가치를 제공할 수 있는 Basic한 디자인을 갖춘 의류를 판매하여 성과를 거두

고 있음.

○ 해외의 위탁 공장을 관리하면서 대량 주문과 신속한 물류 관리를 통해 원가를

절감하는 한편 보다 많은 고객층이 선호하는 Basic한 디자인의 의류에 집중해서

안정적인 판매량을 확보

○ 엔고로 인한 원가 절감을 가격에 반영할 뿐만 아니라 품질을 높이면서 고객이

상품가치와 가격의 차이에서 오는 소비자 부가가치를 보다 실감할 수 있도록 하

는 데 주력

· 불황기에는 소비자가 보수화되기 쉽기 때문에 가격과 품질의 밸런스를 잘 잡

아가면서 소비자가 현 시점에서 구매하지 않으면 손해를 본다는 느낌을 주는

것이 중요하며, 유니크로는 이러한 균형 감각이 뛰어난 것으로 보임.

· 또한 불황기에 소비자는 리스크에 대해 예민하기 때문에 유행에 크게 좌우되

지 않는 유니크로의 Basic한 디자인은 소비자에게 안정감을 제공하고 있다고

도 할 수 있음.

· 또한 유니크로는 신소재의 개발에 주력하면서 보온 기능이 뛰어나고 얇은 소

재의 의류인 ‘히트 텍’이라는 브랜드를 히트 상품으로 도약시키는 데 성공

○ 그리고 유니크로는 소비자 부가가치가 높고 Basic한 디자인을 앞세우는 전략을

통해 중진국 이상의 국가에 대한 진출에 나서고 있음.

· 한국을 비롯해서 1인당 소득 수준이 어느 정도 이상이 되는 국가에서는

Basic한 디자인을 이해하는 소비자가 늘어날 것으로 보고 아시아 각국에 대

한 투자를 확대하여 규모의 경제성을 더욱 확보하는 데 주력

불황에도 소비자의 구매행위는 이어진다.
이런 시기에 자사의 경쟁력과 역량을 강화하고, 내부적으로 효율적이고 진취적인 프로세스를 다져서 고객에게 보다 많은 이익을 줄 수 있도록 해야 기업은 소비자의 선택을 받을 수 있다.
특히 불황기 소비자는 보수적이고, 지출에 대한 생각이 더 많아지며, 리스크에 예민하다고 한다.
기업은 끊임없이 혁신하고, 원가를 절감해 이익을 소비자에게 돌려주고, 명확한 타겟에게 범대중적인 제품을 판매해야 할 것 이다.

어려운 시대에 히트 제품을 성공시키기 위한 키워드(일본)

*보고서에 개인적인 견해 함께 넣음

첫째, 절약해야 하는 부족감, 불안감을 억제하여 소비자가 즐기면서 절약형소비를 할 수 있도록 부가적인 스토리 등을 가미한 플러스 알파형 제품이히트를 거둘 수가 있음.

-자전거를 활용한 출퇴근

-나를 위한 작은 사치(1등석 영화관 관람 등)

-매입 후에 각종 엔터테인먼트 서비스가 추가되거나 제품 자체에 소비자가 스토리성 꿈을 만족(아이폰)

-다이어트, 운동 등 꾸준한 지속성이 요구되는 상품이나 서비스에 간편성과 오락성 추가(닌텐도위)

둘째, 소비자가 쓸 데 없는 낭비를 하고 있을지도 모른다는 불안감에 대응하여 ‘마이너스’ 사고를 부가가치로서 현실화함.

-상품 본래의 가치로 돌아가서 ‘불필요한 기능, 이미지에 돈을 낭비하고 있지 않는가’라는 소비자의 불안감을 불식시키는 ‘순(純) 상품’(넷북, PB브랜드)

-소비자의 목적, 이용 상황을 한정적으로 고려해서 한 가지에 초점을 맞추는 ‘단순 TPO’(아침/저녁 특화 상품)

-편리하고 번잡한 일상에서 탈출하고 정보사회에서도 차단된 완전한 혼자 여가를 추구하는 ‘탈 네트워크’(1인 여행, 사찰여행, 집에서 릴랙스)

-예전의 취미 및 취향 등 과거의 기억이나 체험에 되돌아가는 ‘회고 Culture’

셋째, 소비자가 제품 및 서비스를 구입하는 데 있어서 잘 모르기 때문에 실패를 두려워하는 심리를 안정시키기 위해 ‘기준을 명확하게 하고’ 만족감을 확보함.

-수치 및 이력을 명시’하고 품질에 대한 안정감을 확보, 칼로리 제로 음료, 생산 이력 추적 서비스 등(0칼로리, 우유 제조일자 표시)

-많은 사람과 공유할 수 있는 주제를 찾고 안심할 수 있도록 하는 ‘Form의 명시‘(혈액형 별 성격 유형 관련 서적, 별자리점, 코미디형 바보 캐릭터)

-악역을 지정하고 공동의 적을 격퇴하는 데에 안심감을 확보하는 ‘공공의 적 명시’(신종플루, 노화방지, CO2 억제 관련 상품)

-뜻밖의 협력, 공감할 수 있는 장을 마련하여 예전에 없었던 달성감을 높이는 ‘협력의 장 명시’(집단지성 상품)

-정보의 불확실성을 불식시키기 위해 인간의 감각에 직접 호소하는 ‘5감 체감의 명시’(흔들면서 먹는 탄산음료, 향 관련 상품)

불황도 이겨낼 일본 시장의 키워드들을 살펴보니, 우리나라에 새로운 개념을 가져왔다고 생각되던 제품이나, 특이하다고 생각되던 제품들이 다 이런 현재 상황을 분석하고 반영한 제품이었구나 라는 생각이 든다.
나 또한 소비자로서 많은 부분 공감이 가는 내용이었다.
타카하라 타카히사(高原豪久) 사장 인터뷰

- 유니참이 태국이나 인도네시아 시장에서 실적을 거둔 원인은?
o 유니참의 강점은 고객에게 24시간 밀착하는 관찰 능력이다. 유아용 및 시니아용 기저귀 등은 상품의 구매자와 사용자가 다른 경우가 많다. 생리용품의 경우도 여성 고객이 솔직하게
말하는 경우가 많지 않다. 유아용이면, 어머니에게 여러 번 인터뷰하고 지속적으로
관찰하면서 니즈를 찾아내고 있다. 자사의 직접 생산체제를 고집하는 것도 이렇게 찾은
니즈에 신속하게 대응하기 위해서이다.

- 스피드 경영을 중시하고 있지요?
o 시장이나 고객에 대한 관찰력과 더불어서 스피드를 중시하고 있다. 철저한 관찰을 통해
어디에 주력할 것인지 Position을 정한다. 그리고 주별로 목표와 행동을 재검토하고 정말로 올바른 방향인지를 검증하는 작업을 단기간에 걸쳐 되풀이한다. 그리고 부가가치가 큰 새로운 아이디어는 남들도 모방하기가 쉽기 때문에 앞서나가는 아이디어의 차별성을
유지하기 위해 경쟁사보다도 더욱 빠른 속도로 노력하고 있다.

- 공진(共振)의 경영이라는 컨셉트를 왜 내세우고 있는지요?
o 상사의 지시를 기다리는 수동적인 체질로는 현장 주도의 결정이나 의사결정을 하지 못하는 기업 풍토가 조성되기 쉽기 때문이다. 이런 행태가 고착되면 제품이나 상품의 경쟁력이 약화될 것이다. 카리스마가 강했던 창업자의 시대에는 위에서 결정한 것을 현장에서
실행하면 잘 되었지만 현재와 같이 변화가 빠르면 어렵다. 고객의 니즈나 기호도 세분화되고
있다. 현장의 종업원 모두가 스스로 생각하고 행동하지 않으면 변화에 대응할 수가 없다는
위기감을 간직하고 있다.

- 스스로 생각하고 행동할 수 있는 인재를 어떻게 육성하고 있는지요?
o SAPS(Schedule, Action, Performance)라는 시스템을 운영하고 있다. 사원마다 목표를 설정하고회의에서 경과의 발표와 검증을 한다. 이러한 과정을 통해 종업원들이 스스로 생각하고 행동하는 습관을 갖도록 하는 교육 효과도 있다.

- 목표 수치 관리가 종업원들의 의욕을 떨어트리는 원인이 되지 않는지요?
o SAPS는 수치를 위주로 한 목표 관리가 아니다. 계획이나 과제 해결 순서의 타당성 등을 평가ㆍ검토한다. 목표 관리라는 것은 숫자만으로는 의미가 없다. 종업원들이 하고 있는 일이 사회에 대해서 얼마만큼의 가치를 창조하고 있는지. 회사에 얼마나 기여하고 있는지 등을 모든 종업원이 이해해야 진정한 의미의 동기 부여가 된다. 예를 들면 품질이 좋은 종이 기저귀나 생리용품을 제공함으로써 고객의 보육 부담이나 여성 월경시의 불쾌감이
해소된다면 그 가치가 평가되는 것이다. 고객의 라이프스타일이 좋은 방향으로 변화하는 데
기여하고 있다는 실감을 종업원 스스로 느끼도록 하면서 모티베이션을 올리고 있다.

당연한 말이고, 옳은 말이다.
위로부터의 혁신은 이제 너무 느리다.
아래로부터의 혁신이 가능한 기업이 앞서나갈 것이다.
직원들의 목표가 회사가 가지고 있는 문구뿐인 비전보다 중요하다.

네이버, 주소록 서비스의 핵심 키워드

2009-12-18T09:25:00.000+09:00

http://www.bloter.net/archives/21134/trackback

웹과 모바일이라는 움직일 수 있는 플랫폼에서 서비스 간의 경계 없이 사람과 사람간의 관계를 편리하게 관리할 수 있게 하고, 사용자가 일일히 신경쓰지 않아도 자동으로 목록을 제공하고 업데이트 하는 것, 최근 서비스의 흐름이다.

웹: 웹에서 지인들의 연락처를 손쉽게 관리할 수 있는 서비스다.
지인과 연락처: 네이버 메일, 문자, 쪽지, 블로그로 일정 횟수 이상 연락했던 사람들의 연락처를 자동으로 저장해준다.
통합 관리: 이용자는 메일 계정과 메신저, 휴대폰 주소록에 따로 저장돼 있는 연락처를 한 곳에서 통합 관리할 수 있어 편리하다.
서비스 간 경계 허물기: 여러 웹사이트에 흩어진 지인들의 연락처를 한 곳에서 통합 관리할 수 있다.
중복 제거: 중복주소 기능
최근 내역: 친구와 가장최근에 주고받은 메시지내용은 네이버주소록에 자동저장되므로, 최근 대화내용도 확인할수 있다.
자동 업데이트: 휴대폰 번호나 주소가 변경됐을 땐 내 주소를 친구들에게 보내면 친구들의 주소록에 자동으로 주소가 업데이트된다.
모바일: 웹은 물론 모바일을 통해서도 이용자들이 쉽게 사용할 수 있도록 하겠다
커뮤니케이션: 일일이 등록하는 수고 없이도 주소록이 자동으로 생성되고, 외부 계정으로 연락하던 주소까지 한 곳에서 통합 관리할 수 있는 서비스가 널리 알려져 이용자들의 상호 커뮤니케이션에 도움

Ning

2009-11-11T18:59:00.000+09:00

www.ning.com

Ning is a hosted service that lets you build a private social network.

Ning Now Hosts 1 Million Social Networks

Ning, which hosts custom social networks, was co-founded by Marc Andreesen and launched in 2005.

Ning is also an active proponent of OpenSocial and hosts a vast directory of OpenSocial apps that its users can use on their profile pages and networks.

Ning raised $60 million last April, and if Dan Frommer's calculations are right, it currently has an annual revenue of about $10 million from paid accounts, premium features, and advertising.

Compared to Facebook and MySpace, Ning, of course, is only a niche product, but it has clearly found its place in the social networking space.

Ning Apps gives users the ability to embed over 90 new apps and widgets on their social networks. Given that Ning Apps is based on the OpenSocial standard, however, developers will surely create a lot more apps in the near future.

http://www.mugglespace.com/

http://www.thetwilightsaga.com/

파일을 감추거나 암호화할 때 사용하는 "TrueCrypt"

2009-11-02T17:55:00.000+09:00

http://blog.bsmind.co.kr/94

크런치 포인트 21가지

2009-08-18T17:23:00.000+09:00

크런치 포인트 -
브라이언 트레이시 지음, 곽동수 옮김/황금나침반

크런치 포인트 1. 항상 침착하라

문제나 위기 안에서 그래도 희망이 되는 상황은 무엇인지 살펴보자

위기는 기회라는 말을 명심하라

모든 좌절과 어려움에는 돈 주고도 못 사는 교훈이 숨어 있다.

크런치 포인트 2. 당신의 능력을 믿어라

스스로를 부끄러워하거나 다른 사람을 공격하지 말자

어떤 일이든 문제가 생기기 마련이다.

걱정하는 대신 해결책에 집중하는 책임 있는 행동을 하자

크런치 포인트 3. 압박이 심할수록 과감하게 전진하라

힘든 사람, 상황이 무엇인지 정확하게 정의하라.

자신의 두려움과 맞서다 보면 별 게 아니란 걸 알 수 있다.

크런치 포인트 4. 사실에 근거하라

현재 직면한 문제가 무엇인지 알고 싶다면, 내가 CSI 같은 외부 전문가라고 가정하고, 철저하게 명확하게 정보를 수집하고 사실을 확인하라.

상대적인 관점에서 사실을 정리하고 수집하다 보면 어떤 상황인지 제대로 파악할 수 있다. 서둘러 결론을 내리기 전에 무슨 일이 일어났는지 실체부터 파악해야 한다.

크런치 포인트 5. 통제권을 장악하라

5단계의 부정, 분노, 원망, 좌절, 수용을 가능한 한 빨리 통과한 후 일상으로 회복하라.

누군가를 원망하지 마라, 사람들은 누구나 실수를 한다.

모든 실수는 비용도 비용이지만 마음이 상하는 일이다.

해결책에 초점을 맞추고 문제를 해결하기 위해 모든 것을 집중하라.

크런치 포인트 6. 상황에 유연하게 대처하라

제로베이스 사고법을 사업과 인생 전반에 적용해 보자.

크런치 포인트 7. 위기를 관리하라

앞으로 업무에서, 인생과 가족에게 일어날 가장 큰 위협과 최악의 상황을 가정해보자.

크런치 포인트 8. 지속적으로 원활하게 소통하라

사업상 관련이 있는 외부 인사들에게 지속적인 협조와 성원을 부탁해야 한다.

회사 사람들과 어떤 일이 진행 중이며 어떻게 처리하고 있는지 공유해야 한다. 노 서프라이즈 전략을 모든 사람들이게 적용하자.

크런치 포인트 9. 제약을 파악하라

지금 당장 가장 중요한 목표가 무엇인지 점검하자. 현재 상황에서 가장 크게 긍정적인 효과를 줄 수 있는 것을 골라보자.

크런치 포인트 10. 창의적으로 생각하라

지금 가장 큰 골칫거리를 정리해서 질문 형태로 적어보고, 그 밖에 다른 문제는 어떤 것이 있는지 또 다른 질문이 해답은 아닌지 질문해보자.

크런치 포인트 11. 핵심영역에 집중하라

가장 중요한 고객, 시장, 판매수단을 파악한 후 시간과 노력의 80%를 이들에 집중해서 수익을 극대화할 수 있도록 노력하라.

크런치 포인트 12. 최우선순위를 고려하라

크런치 포인트 13. 결정타를 날려라

핵심 목표를 정하고 여기에만 온통 집중하라, 쉽게 해결할 수 있는 사소한 일 따위는 잠시 잊어라.

크런치 포인트 14. 현금 흐름을 만들어라

만약 현금 유동성 위기에 직면해 있다면 지금 당장 얼마를 갖고 있으며 얼마를 빌렸고, 어떻게 돈을 마련할 수 있는지 분석해야 한다.

모든 비용을 지불 중지하고 돈을 모아라. 잠시 연기시키고 동시에 현재와 미래의 고객들에게 돈을 미리 받을 수 없는지 요청해보라.

크런치 포인트 15. 고객을 배려하라

매출 과정을 검토하고 좀 더 설득력 있게 확신을 불러일으킬 방법은 없는지 살펴보자.

크런치 포인트 16. 더 많은 매출을 만들어라

크런치 포인트 17. 업무를 간소화하라

인생에서 가장 중요하다고 생각하는 일은 3~5가지 정도로 정리하여 목록을 만든 후 다른 무엇보다 여기에 집중하자.

10개의 목표를 만들고 그 중 가장 중요한 하나를 고르자. 그리고 이를 달성할 때까지 매일같이 열심히 일하자.

크런치 포인트 18. 에너지를 모아라

좋은 영양소의 섭취와 규칙적인 운동

크런치 포인트 19. 믿음을 가져라

무한한 아이디어와 통찰력을 얻을 준비를 하자.

아무리 큰 문제라도 해결책이 있고, 꼭 필요한 시간에 깨닫게 될 거라는 전적인 믿음을 갖자.

크런치 포인트 20. 나의 브랜드를 만들어라

다른 사람들이 갖고 있는 장점들 중 내가 배워야 할 가치를 3~5개 정도 적어보자.

이미 갖춘 상태라고 상상하면서 내가 해야 할 행동을 정하라.

어떤 일이 일어나더라도 그 어떤 이유에서건 내가 지키고자 하는 가치를 절대로 포기하지 않겠다고 다짐하자.

내가 늘 최고의 상태를 유지할 수 있도록 부단히 노력해야 한다.

크런치 포인트 21. 성공할 때까지 계속하라

춤추는 고래의 실천

2009-07-15T20:08:00.000+09:00

춤추는 고래의 실천 -
켄 블랜차드 외 지음, 조영만 외 옮김/청림출판

1. 배운것은 실천하라.

2. 조금씩 꼭꼭 씹어서 배워라.

3. 긍정적인 가능성 사고를 가져라.

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새로운 지식을 활용하는 세 가지 방법

노트에 필기를 하라.
필기한 것을 다시 읽어보고 주요 내용을 반드시 단정한 글씨로 메모하라.
배운 것을 전수하라.

아는 것과 실천하는 것의 틈을 메우는 것은 실행하려는 의지와 반복과 집중력이다.

책을 읽을 때에는

통독하고,
주요 개념에 밑줄을 그으면서 읽고,
생각을 정리하며 메모하면서 읽고,
동료들과 함께 토론하며 이해하라

사고와 행동에 완전히 배어들 때까지 일정한 시간 간격을 두고 주기적으로 반복하라.

우리는 많은 정보를 얻는 데 치중할 것이 아니라 적은 정보라도 더 자주 반복하면서 읽고 배워야 한다.

사람들은 일단 자신의 업무에 숙달되면, 훨씬 더 창의력을 발휘하여 큰일을 해낼 수 있다.

부모가 아이의 잘못된 부분을 지적하고 바로잡아주는 것도 매우 중요한 일이지요.

하지만 더 중요한 것은 그럴 때도 반드시 긍정적인 강화가 함께 이루어져야 한다는 사실입니다.

잘한 일이 있는데 그것을 부모가 알아주지 않으면 아이는 스스로의 가치에 대해 의심하게 됩니다.

이는 인간관계에도 영향을 미치게 되어 다른 사람들을 불신하게 만들죠.

자신을 몰라주는 사람을 신뢰하기란 어려운 일이지 않습니까?

경청하는 실천방법

편견이나 선입관 없이 들어라
새로운 정보에 대해 열의를 가져라
긍정적인 기대를 품고 들어라
필기하면서 들어라
들리는 대로 듣는 것에 그치지 말고 상상력을 최대한 발휘하며 들어라
어떻게 활용할 것인가? 를 끊임없이 고민하며 들어라

거부에서 동화까지

1. 거부 - 나는 그것이 기존의 내 생각과 대립되기 때문에 거부한다.

2. 저항 - 이해는 할 수 있지만 받아들이지는 못하겠다.

3. 부분적 인정 - 그 생각에는 동의하지만 실제 적용하는 것은 유보하겠다.

4. 완전한 인정 - 내가 생각하던 바를 그대로 표현했군

5. 부분적 동화 - 오늘 이 생각을 실천에 옮겨봤는데 아주 좋았다.

6. 완전한 동화 - 나는 이 생각을 주변에도 알려주었다. 이 생각은 말 그대로 내 것이 되었다.

알려주고,

보여주고,

시켜보고,

관찰하고,

나아진 부분을 칭찬하고,

부족한 부분은 바로잡아 주고,

알려주고,

보여주고,

시켜보고,

관찰하고,

나아진 부분을 칭찬하고,

부족한 부분은 바로잡아 주고,......

궁극적으로 필요한 것은

스스로에게 지시하고,

스스로 수행하고,

스스로의 발전을 칭찬하거나

스스로의 문제를 바로잡는 것이다.

훌륭한 관리자가 되는 것은 스킬의 문제가 아니라 훈련의 문제이다.

긍정적인 면의 강화함으로써 초보자를 열성적인 일꾼으로 만들 수 있다.

방향을 바로잡아주거나 잘못된 점을 고쳐주기에 앞서, 잘한 점을 칭찬하는 것이 더 중요하다. 시간이 지나면 초보자들도 스스로 칭찬하고 바로잡을 수 있어야 한다.

훌륭한 리더가 되기 위해서는 자신을 포함한 다른 사람들의 에너지를 어떻게 다룰 지 알아야 한다.

윈도우 자동 업데이트 다시 시작 중지하기

2009-06-30T09:00:00.000+09:00

시작 – 실행 – gpedit.msc – 엔터키 입력
Local Computer Policy – Computer Configuration – Administrative Templates – Windows Components – Windows Update 이동
Re-prompt for restart with scheduled installations 더블클릭 하고 값을 Disabled로 설정

윈도우 자동 업데이트 할 때마다 나는 지금 컴퓨터를 재부팅 하고 싶지 않은데도 자꾸 다시 시작하라고 해서 짜증났었다.

오늘 웹초보님이 이렇게 좋은 글을 올려주셔서 이제 재부팅은 내가 원하는 시점에 해도 될 듯하다^^

http://choboweb.com/1037

표준 사이즈와 형식 쉽게 보기

2009-06-29T14:39:00.000+09:00

http://www.designerstoolbox.com

디자이너들이 많이 보는 외국 사이트 중에 툴박스라는 사이트가 있다.

이 사이트에 가면 봉투 형식별/크기별 모양을 보고 eps 파일로 다운로드 받아 작업할 수 있다.

봉투 뿐 아니라 DVD/CD 케이스, 명함, 종이 그리고 웹 브라우져 요소(OS별, 브라우져별), HTML, 웹 배너 사이즈, 폰트 등 다양한 부분에 대해 잘 정리되어 있다.

마치 이런 사이즈별, 형식별 일반적인 양식에 대한 표준적인? 정의된? 사이트라는 생각이 든다.

나중에 패키지를 제작하거나 상품권 봉투를 제작할 때,

브라우져별 요소를 참고하고 싶을 때 한 번 살펴볼 만 할 것 같은 재미있는 곳이다.

<출처: www.designerstoolbox.com>

플래시 배너 쉽게 만들어보기

2009-06-25T18:02:00.000+09:00

http://www.bannersnack.com

플래시 배너를 웹에서 쉽게 만들어보는 서비스이다.

배너 기획을 하다 보면 평면적인 PPT나 워드 문서에 작성하기 때문에 그 효과를 가늠하기가 쉽지 않다.

그래서 디자인적으로 예쁘지 않더라도 컨셉과 내 느낌을 정확히 설명할 수 있도록 대강 만들어서 보여주면 좋겠다는 생각을 간혹 했다.

이 페이지를 이용해서 배너를 간단히 만들어 보았는데,

우선 한글 인식이 안 되어서 내 생각대로 프로토타입을 만들어 보기는 어려울 것 같다.

하지만 효과같은 부분은 기획할 때 참고할 수도 있을 것 같다.

재미있는 서비스라고 생각된다.

http://www.bannersnack.com/banner-maker/software/preview-embed/?hash_id=141aa4fae4b2e69f9a1829b4a1b90645&width=435&height=75&bgcolor=141414

무료로 이용하면 배너 하단에 워터마크가 찍히기 때문에 워터마크 없이 더 다양한 기능이나 사이즈로 이용하고 싶으면 유료 결제를 하면 된다.

무료 사용 중에는 곳곳에 단지 9$만 결제하면 된다는 광고가 효과적으로 노출되고 있다.

이 사이트에서는 이 배너의 활용도를 단지 플래시 배너를 만드는 디자인적 측면에서가 아니라

개인적으로도 블로그나 홈페이지에 게시하기 위한 용도로도 홍보하고 있다.

통합 IM 프로그램-Digsby

2009-06-25T17:08:00.000+09:00

http://www.digsby.com

Digsby 홈페이지를 가면 IM+Email+Social Network 라고 나와있다.

통합 IM 프로그램으로 AIM, MSN, Yahoo, ICQ, Google Talk, Jabber 등 버디 리스트를 한 번에 보고 친구를 등록하여 볼 수 있는 기능을 가지고 있다.

나는 주로 사내메신저와 네이트온을 사용하기 때문에 이 프로그램으로 친구를 등록하여 한 번에 볼 일은 많지 않을 것 같지만 외국에서는 사용하기 편리할 것 같다.

또 IM 클라이언트에서 이메일도 바로바로 확인할 수 있고 소셜 네트워킹까지 관리할 수 있기 때문에 편리하다.

우리도 앞으로 메신저 부분에 기능을 추가하고 개선할 때 메신저를 통해 통합 관리할 수 있는 부분이 추가되면 우리 서비스의 취지와도 잘 부합할 것으로 보인다.

버튼을 클릭해서 별도의 페이지를 띄워 이동하도록 하는 게 아니라 메신저창에서 바로 이메일 목록도 보고, 게시판도 확인하고, 저장공간과도 연동될 수 있도록 하는 것이다.

<몇 가지 참고할만한 스샷>

<출처: digsby.com>

인터넷 광고 기본기 다지기

2009-03-27T19:15:00.000+09:00

인터넷광고 기획 실무 스타일 가이드

인터넷 쇼핑몰과 오픈마켓 판매자가 구글, 네이버, 다음 등의 검색 광고, 링크 광고 등을 어떻게 잘 활용할 수 있을지 기본부터 응용사례까지 다루어준 책이다.

자주 보고 알고 있는 내용이지만

그 값을 분석할 때 기본으로 되돌아가보면 또 다른 새로운 분석을 할 수 있는 경우가 종종 있다.

이 중에서도 기본적인 내용들을 정리해보았다.

클릭율: 클릭수/노출수*100
전환율 ConVersion Rate : 전환수/클릭수*100
전환당 광고비용 Cost per Action : 1회 전환을 발생시키는데 필요한 비용, 총 광고비용/전환수
전환당이익 Value Per Action : 1회 전환으로 인해서 발생하는 이익
ROAS(Return On Ad Spend) : 사용한 광고비 대비 매출액 비율, (매출/광고비)*100%
매출=방문자*구매전환율*1건당 구매단가
'전환'의 의미를 정확하게 규정하라, 클릭당 비용(비용)이나 전환당 비용(비용)보다 전환당 이익(효율)과 총전환수를 곱한 총이익(효과)이 커야 한다.

<전환당 이익 계산하기 문제>

-------------------------------------

(판매자는 일반과세자, 세율 10%), 방문자는 10,000명, 평균CPC가 150원

매출액 5,500,000

매입원가 2,200,000

택배비&박스비 330,000(건당 3,300원)

결제비용 211,750(모두 카드결제, 매출액의 3.85% 수수료)

부가가치세 250,750

비용총계 2,992,500

매출총이익 2,507,500

-------------------------------------

전환수는?

VPA는?

전환율은?

전환당 비용은?

CPA는?

한 번 계산해보시고, 정답은 아래쪽을 드래그 해서..

전환수=100회

VPA=1회 전환으로 발생하는 이익=매출총이익/전환수=2,507,500/100

=25,075원

전환율은 100/10,000=1%

전환당 비용은 15,000원

CPA=전환당 비율=150*10,000/100

자세한 책 내용 보기>>

행복한 삶을 위한 내 상자 부수기

2009-01-19T19:01:00.000+09:00

'상자 안에 있는 사람, 상자 밖에 있는 사람' 中에서..

열망
"낸시가 잠잘 수 있도록 일어나 데이비드를 돌보아야 한다"

선택
1. 실행한다.
2. 자기배반
:나는 내 자신을 어떻게 보기 시작했는가
- 희생자, 부지런히 일하는, 중요한, 공정한, 섬세한, 좋은 아빠, 좋은 남편
:나는 낸시를 어떻게 보기 시작했는가
- 게으른, 배려심이 없는, 감사할 줄 모르는, 둔감한, 속이는, 형편없는 엄마, 형편없는 아내

자기배반을 할 때, 나는 상자에 들어간다.

즉, 자기기만에 빠지게 된다.
1. 다른 이의 결점을 부풀린다.
2. 자신의 미덕을 부풀린다.
3. 자기배반을 정당화하는 것들의 가치를 부풀린다.
4. 비난한다.

자기배반
1. 다른 사람을 위해 내가 해야 한다고 느끼는 것에 반대의 행위를 '자기배반' 의 행위라고 부른다.
2. 내가 내 자신을 배반할 때, 나는 나의 자기배반을 정당화시키는 방식으로 세상을 보기 시작한다.
3. 자신을 정당화시키는 방식으로 세상을 볼 때, 진실을 보는 나의 시각은 왜곡된다.
4. 그러므로 내가 내 자신을 배반할 때, 나는 상자 안에 들어가게 된다.
5. 시간이 지나면서 어떤 상자들은 나의 특성이 되고 항상 나는 그 상자들을 갖고 다닌다.
6. 내가 상자 안에 있음으로 인하여, 나는 다른 사람들도 상자 안에 있도록 이끌게 된다.
7. 상자 안에서, 우리는 서로 상대에게 학대하는 것을 부추기고 상대로부터 자기 정당화를 얻게 된다. 우리는 상자 안에 계속 머물기 위해 서로에게 이유를 주는 것에 공모한다.

상자 안에서 소용없는 일(오히려 더 많은 상자를 만들어내는 문제)
1. 다른 사람들을 변화시키려고 하는 것
2. 다른 사람들의 요구에 '대처하기' 위해 최선을 다하기
3. (상황을) 두고 떠나기
4. 표면적인 커뮤니케이션
5. 새로운 기술이나 테크닉 활용하기
6. 나의 외적인 행동만 변화시키기

결론
1. 자기배반은 자기기만과 "상자"로 이끈다.
2. 상자 안에 있을 때, 당신은 결과(성과)에 초점을 맞출 수 없다.
3. 당신의 영향력과 성공은 상자 밖에 존재하는 것에 달려 있다.
4. 다른 사람들에게 저항하는 것을 그만둘 때 당신은 상자 밖에 있게 된다.

배운 자료에 따라 실천하며 살아가기
1. 완벽해지려고 노력하지 말고, 보다 좋아지려고 노력하라.
2. 아직 그것을 알지 못하는 사람들에게 '상자'나 기타 단어들을 사용하지 마라, 다만 당신 자신의 삶에서 그 원리들을 사용하라.
3. 다른 사람들의 상자를 찾지 말고, 당신 자신의 상자를 찾아라.
4. 다른 사람들이 상자 안에 있다고 힐난하지 말고, 당신이 상자 밖에 있도록 노력하라.
5. 당신이 상자 안에 있었다는 것을 발견했을 때 자신에 대해 포기하지 마라, 계속 노력하라.
6. 당신이 상자 안에 있다는 것을 부인하지 마라, 사과하고, 계속해서 전진하라, 미래에 다른 사람에게 더 도움이 되도록 노력하라.
7. 다른 사람들이 잘못하고 있는 것에 초점을 맞추지 마라, 그들을 돕기 위해 당신이 올바르게 행할 수 있는 일에 초점을 맞춰라.
8. 다른 사람들이 당신을 돕고 있는지에 대해 염려하지 마라, 당신이 다른 사람들을 돕고 있는지에 대해 걱정하라.

베르나르 베르베르의 '신'에 대한 말랑한 생각

2009-01-05T20:47:00.000+09:00

베르나르 베르베르는 정말 특이한 뇌구조를 가지고 있는 작가가 아닌가 싶다.

그의 글을 읽으면, 내 뇌도 말랑말랑해지는 느낌을 받는다.

요즘 신 이라는 베르베르의 신작을 읽고 있는데, 이 책을 읽으면서 다양한 신이 혼합된 세계를 진짜처럼 접하게 된다.

이 책은 특이한 구성을 하고 있는데, 신 이라는 책의 수많은 스토리와 전개과정에도 불구하고 베르베르의 또 다른 책인 '상대적이며 절대적인 지식의 백과사전'에서 따온 아래 구절이 특히 마음에 든다.

숫자는 상징을 가지고 있고, 이것은 생명이 발전하는 방향을 보여준다.

곡선은 사랑을, 교차점은 시련을, 가로줄은 속박을 나타낸다.

1: 광물, 그저 세로줄 하나로 속박도, 사랑도, 의식도 없는 물질의 첫 단계이다.

2: 식물, 땅에 속박된 가로줄은 뿌리를, 곡선으로 된 위는 잎과 꽃을 하늘로 향하게 하여 하늘의 빛을 받아들인다.

3: 동물, 땅도 사랑하고 하늘도 사랑하지만 매여있지 않다. 두 개의 곡선은 두 개의 입으로 하나는 물어뜯는 하나는 입맞추는 입이다.

4: 인간, 시련과 선택의 갈림길을 뜻하는 교차점으로 3과 5의 교차점에서 현자가 될 수도, 동물이 될 수도 있다.

5: 깨달은 인간, 2와 정반대의 모양으로 위의 가로줄은 하늘에 매여 있음을, 아래의 곡선은 땅에 대한 사랑을 나타낸다.

6: 천사, 더 이상 고통을 겪지 않는 사랑의 곡선이며, 존재의 중심에서 나오는 순수한 나선이다. 사람들을 돕기 위해 땅으로 내려간 다음, 더 높은 차원에 도달하기 위해 다시 하늘로 올라간다.

7: 신의 후보생, 5와 같이 하늘에 매여 있는 가로줄이 있으나 아래쪽에는 세로줄로 세상에 영향력을 행사한다는 뜻이다. 프랑스 사람들은 숫자의 가운데에 작은 가로획을 그어 7을 표현하는데 선택의 갈림길에서 시련을 겪어야 하는 단계를 뜻한다."

아직 책을 읽는 중이라서 8, 9, 0 등의 숫자에 대해서는 다 읽지는 못했다.

하지만 이것만으로도 숫자의 오묘한 세계관 자체에 대해 감탄이 절로 나오지 않은가.

8과 9도 저절로 유추할 수 있을 것만 같다.

현재까지 2권으로 나와 있는 이 책은 더 많이 나올 예정이라니

베르베르도 신의 세계에 대해 정말 하고 싶은 말랑말랑한 이야기가 많은가보다.

A2/JNn3trWg3AyCYFpEJv9OJvF3imvmjrjgXc2EeU0w=

웹기획자의 my사이트 다시보기

2008-12-16T20:04:00.000+09:00

웹기획자라면 누구나 사이트에 대한 자기만의 신념이 있을 것이다.

이건 이래야 되지 않아?, 이건 왜 이렇게 해놓아서 불편하지? 오오 이건 정말 설명이 끝내주는데~ 등 내가 가진 기준으로 사이트를 평가하고, 그렇게 나만의 사이트를 만들어간다.

하지만, 각자만의 신념에도 불구하고, 때로는 내 사이트를 객관적으로 평가받아 보고 싶은 것도 역시 웹기획자의 특징인 것 같다.

아주 객관적이고 공정한, 그리고 대부분의 사용자를 대표할 수 있는 전지전능한 누군가가 내 사이트를 제 3의 눈으로 테스트하고 좋은 점을 칭찬해주거나 나쁜 점을 꼭꼭 집어주길 바라는 그 심정이 그렇다.

최근 코엑스의 반디 서점에 갔다가 눈에 띄는 웹기획자를 위한 책을 하나 발견했다.

ROI를 높이는 웹사이트라는 서적인데, 여기에서 내가 듣고 싶던 그런 조언들을 많이 챙길 수 있었고, 또 다음 작업에 적용해보고 싶다는 생각도 들어 정리를 좀 해 보았다.

이런 정리를 토대로 내가 아끼는 사이트들이나 또 내가 개입된 사이트들을 다시 한 번 들여다 보고 더 좋은 기획자로 성장할 수 있겠지…

뭘 하든 가장 중요한 건 내가 이것을 왜 하는가? 그리고 이걸로 뭘 이루고자 하는가? 인 것 같다.

나는 습관적으로 이 질문을 스스로에게 던져보곤 하는데, 카피를 쓸 때도, 광고를 할 때도 전략을 세울 때도 이 질문은 참 유용한 첫 관문이기도 하다.

사이트를 만들 때 던져야 할 질문 1.

웹사이트로 이루고자 하는 것은?

이렇게 하고 나면, 이 사이트를 누구를 위해 만들고, 그 사람들은 왜 오는지 알아야 할 것이다. 그리고 역시 기획적인 마인드로~ 그 사람들을 어떻게 하면 쉽게 쓰도록 할 수 있을까를 고민해야 겠지..

사이트를 만들 때 던져야 할 질문 2.

누구를 위한 사이트인가? 그들은 여기를 왜 오는가? 쉽게 사용하게 해 줄 방안은 무엇인가?

이를 위해 이 책에서도 역시 사용성 테스트를 권하고 있다.

사용성 테스트는 완성되기 전의 모습에서도 테스터에게 사전 안내를 통해 충분히 미리 해 볼 수 있는 테스트로 이를 통해 문제가 되는 부분과 사용자에게 혼란을 주는 부분, 빨리 수정해야 할 부분 등을 캐치할 수 있다.

나는 정말 제대로 된 사용성 테스트를 해 보고 싶다는 생각을 항상 가지고 있었는데, 여기서는 몇 가지 저렴한 툴도 소개해주고 있다.

꼭 거창하지 않더라도 마음 먹고, 주변 사람에게라도 테스트를 해 볼 수 있도록 몇 가지 시나리오를 준비해 둘 필요도 있을 것 같다.

이런 2가지 질문에 대해 구체적인 답이 준비되면 이제 문서화 작업을 해야 한다.

문서 작업은 때로 작업을 위한 작업이기도 하고, 보이기 위한 작업이기도 하지만, 잘 정리해 둔 전략 문서는 누구에게나 언제나 지침이 될 수 있다.

사이트를 만들 때 던져야 할 질문 3.

사이트의 목적, 대상, 1차 방문자의 프로파일, 의문시 될 사항, 기존 트래픽 비중의 분석, 지표와 측정 방법 등을 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 전략 문서로 정리해 두었는가?

이 때 지표를 이 책에서는 크게 3가지로 나누고 있는데, 비즈니스 지표(매출, 트랜잭션, 이익, 매출총이익), 사이트 지표(전환율, 가장 많이 방문한 페이지, 사이트에 머문 시간, 트래픽, 잠재고객 규모, 발생 매출, 방문자당 매출), 사용자 지표(사용자 테스트 결과, 만족도 설문조사 추이, 포커스 그룹 피드백, 고객지원 요청사항) 등이다.

이런 지표는 사이트마다 달라지겠지만, 지표를 수립하고 나면 꼭 측정 가능한 방법을 명시하고 꾸준히 관리해야 할 것이다.

이 책에서는 이어서 각 웹페이지에 대한 중요 사항들을 체크해주고 있다.

이 내용은 표로 정리하는 것이 깔끔할 것 같다.

	랜딩 페이지	홈	카테고리	세부 페이지	양식	결제
목표	흥미, 재미, 편리, 기대치, 신뢰감 있는 모습	신뢰가 최우선	아이템을 매력적, 호소력 있게 보이기	자세하게 모든 궁금점을 해결, 경쟁사와 차별화되는 기능을 이해시키기	까다로운 곳이지만 호소력있게 구성하고, 사용이 쉬워야 함	결제완료 및 제품에 대한 좋은 평가 전파
의문사항	내가 기대한 모습인가, 흥미로운가, 질문이 더 생기는가	뭐 하는 곳인가, 내가 원하는 것이 있나, 이제 뭘 하면 되지	내가 카테고리를 잘 찍었나, 다른 아이템은 뭐가 있나, 바로 살 수 있나	잘 찾았나, 괜찮아 보이나, 자세히 보려면, 옵션은, 다른 사람의 의견은, 사려면	안전할까, 어디부터 시작할까, 쉬울까, 오래 걸릴까, 가치있을까, 합리적인가	단계별 의문(시작-프로세스 중반-지불-완료 후)
핵심성과지표	비즈니스 목표/ 랜딩 페이지 목표(전환율, 최종결과)/ 희망방문자의 행동	이탈률, 침투율	클릭률, 장바구니 비율, pogo sticking	장바구니 담기 비율, 순클릭율 / 전환율	양식 제출율	전환율과 포기율, 구매완료율(리뷰, 재로그인, 추천 등록, 정보수정율, 지불정보)
반영할 사항	좋은 레퍼런스, 콜 투 액션 문구, 방문객에 따른 제안, 2차 콜 투 액션으로 안전장치 마련, 추가적인 질문에 대한 조치	고객 분석(언론/분석가, 협력업체, 투자자, 직원 등에 대한 모든 잠재/현재 고객) 결과 로고/태그라인/슬로건 표준 내비게이션 SEO, 사이트맵	구분 가능한 모습, 정렬, 필터링, 명확한 경로, 분명한 타이틀, 깨끗하고 선명한 이미지와 큰 섬네일, 적절히 이미지 자르기, 링크, 비교가격 제시	상황을 자세히 설명, 이미지나 문구 등에서 프로세스와 결과에 주목하기, 명확한 설명형식, 장점과 특징, 차별화, 관련 아이템 제시, 피드백 제공	혜택 설명에 인색하지 않기, 능동적인 동사 사용, 보안과 프라이버시 명확히 표시	불합리한 요소는 없나, 오류는 발생하지 않는가, 신뢰가 가는가, 디자인은 일관성이 있는가, 버튼은 버튼다운가, 단계표시 및 단계 줄이기, 추후 서비스에 대한 사항 언급
해 보 기	A/B 테스트 웹 분석 툴 활용	그룹핑과 라벨링 (카드소팅)	시나리오 개발	다변량 테스트(여러 버전의 컴포넌트)	비공식 사용성 테스트와 문서화, 패턴화	지표 분석

구글이 발견한 진실

2008-11-13T20:24:00.000+09:00

구글이 가장 존경스러운 이유는 그들의 명확한 컨셉 때문이다.

모든 정보는 다 구글로 통한다는 생각은 그들이 진행하고 있는 모든 것을, 그리고 진행할 모든 것의 목표를 명확하게 해준다.

내가 어디로 가야 하는가, 그리고 잘 가고 있는가를 체크할 수 있는 가장 좋은 방법은 바로 명확한 목표가 아닐까 한다.

구글 스토리를 읽으면서 구글이 포착한 순간순간의 사업 기회와 사업으로 이어질 수 있는 그들의 사고방식 등에 감탄하면서도 꼬집어 내는 몇 가지 내용에 대해서도 함께 볼 수 있었다.

구글, 성공신화의 비밀은 많은 사람들은 실제로 인터뷰하며 수집한 내용을 토대로 만들어진 두꺼운 책이다. 그래서 때로 문장이 매끄럽지 않거나 완성도가 떨어지는 듯 하기도 하지만 그래도 진짜 얘기를 듣고 있는 것 같은 느낌도 받는다.

구글이 발견한 10가지 진실은 이렇다.

1. 사용자에게 초점을 맞추자

-인터페이스는 명확하고 간단해야 하며, 광고는 혼란을 주어서는 안 된다.

2. 어디서든 한 방면에서 최고가 되자

구글은 검색엔진으로의 강점을 잘 파악하여 최고에 올라섰다.

3. 느린 것보다 빠른 것이 낫다.

속도의 제약은 어쩔 수 없는 것이 아니다. 구글은 이 제약을 없애는 새로운 알고리즘으로 선두에 올라설 수 있었다.

4. 웹 민주주의는 효과가 있다.

규모가 커질수록 수동적인 작업에 의지하게 되면 감당할 수 없게 된다. 페이지랭크는 어떤 사이트가 최상의 정보 출처로 뽑혔는지 결정할 수 있게 한다.

5. 데스크톱에서만 검색이 가능한 것은 아니다.

구글은 휴대폰에서도 얼마든지 검색할 수 있는 동적 변환 시스템을 가지고 있다.

6. 부정적인 방법을 쓰지 않고도 돈을 벌 수 있다.

검색 결과는 팔지 않는다. 하지만 요란하지 않은 검색 광고는 오히려 사용자의 편의를 돕는다.

7. 정보는 무한대다

다른 어떤 검색 서비스보다도 구글은 많은 인터넷상의 색인을 가지고 계속 발전해왔다.

8. 정보 요구에는 국경이 없다.

구글은 모국어와 상관없이 모든 사용자에게 콘텐츠를 제공한다.

9. 꼭 정장을 입어야만 진지하게 업무에 임하는 것은 아니다.

구글의 기업문화는 독특하다. 구글은 힘을 들더라도 즐겁게 일할 수 있는 환경을 만들었다.

10. 최고에 만족하지 말자.

구글도 물론 문제가 있다. 이 문제를 계속적으로 해결해가고 있다.

하지만 어떤 문제가 있을지, 고객이 어떤 요구를 할지도 예측하여 새로운 표준을 만들어 나간다는데에 더 큰 의미가 있다. 이것이 바로 최고이다.

우린 어떤 진실을 발견했을까? 그리고 구글이 발견한 진실에 얼마나 답할 수 있을까?

디자인도 전략!

2008-11-07T19:54:00.000+09:00

분기에 한번씩은 연구소 자료를 둘러보러 사이트를 방문한다.

특히 삼성경제연구소나 LG경제연구원의 자료들을 보면 새로운 시각을 가지게 되거나 관심있던 분야에 대해 깊이있는 사고를 할 수 있는 기회를 가지게 된다.

또는 최근 고민하고 있던 문제에 대한 해답을 얻기도 한다.

2000년 이후 기업에서 크게 신경쓰기 시작한 건 바로 디자인일 것이다.

디자인이 편리한 사용자 경험을 낳기도 하고, 많은 사람들의 주목을 끌기도 한다.

최근 본 연구소의 자료 중에 '기업에서 디자인을 활용하는 방안'이라는 흥미로운 연구자료가 있었다.

기업에서 디자인을 활용할 때는 전통적인 관점과 새로운 관점이 있다.

전통적인 관점이라고 하면, 제품과 서비스의 차별화를 통해 매출 및 수익 증진에 기여하거나 브랜드 이미지를 제고하여 브랜드의 가치를 증대시키는 관점을 얘기한다.

기존의 고정관념을 뛰어넘어 제품의 기능을 십분 활용할 수 있도록 혁신적인 제품을 개발하거나 BMW의 '미니'와 폴크스바겐의 '뉴비틀'처럼 리디자인을 통한 제품의 수명을 연장하기도 하는 것이다.

또는 프라다폰처럼 글로벌 기업이 세계적인 디자이너와의 협업을 통해 브랜드를 확장하거나 사옥이나 공장등의 기업 브랜드 이미지 표출을 통해 고객의 로열티를 강화하는 것도 브랜드 가치 증대의 한 예이다.

이렇게 디자인을 통한 편의성이 충족되면 충성도 높은 고객을 확보할 수 있다.

애플의 디자인은 항상 100만명의 매니아가 대기중이라고 하니 신제품 자체가 돌풍을 몰고 올 수밖에 없다.

새로운 디자인의 관점에서 보면 디자인의 중요도와 범위는 더 넓어진다.

디자인 인력을 다른 분야에 투입하여 창의적인 역량을 활용하거나 디자인 프로세스를 활용하여 물류시스템 및 사무환경 자체를 개선하는 것까지를 포함하는 것이다.

예로 스타벅스는 디자이너를 바리스타로 일정기간 근무하게 하여 서비스 공간의 개선방안을 강구하기도 한다.

제품에 대해 고민할 때 항상 기능만을 놓고 고민하는 경향이 있었다.

이걸 어떻게 하면 더 편하게 쓸 수 있지?. 어떻게 하면 누구나 다 이 의도를 이해할 수 있지? 등등

디자인을 활용하면 불편하던 제품이 편해질 수도 있고, 그 의도가 이해될 수도 있고, 때로는 제품이 나오기도 전부터 기다려질 수도 있을 것이다.

나도 예쁜게 편하게 느껴지는 경우도 있으니까.

여하튼 세상은 다양한 관점에서 바라보고, 이해할 일이다.

기업에서 디자인을 활용하는 방안

1. 전통적 디자인 관점: 제품 및 혁신

(1) 제품과 서비스의 차별화를 통해 매출 및 수익 증진에 기여

-혁신적 제품 개발: 기존의 고정관념을 뛰어넘어 제품의 기능을 십분 활용할 수 있도록 디자인의 변화

-리디자인을 통한 제품 수명 연장: BMW의 '미니'와 폴크스바겐의 '뉴 비틀'

-새로운 시장 공략: 타겟 고객이 제품을 이용하기 편하도록 디자인하여 어필

(2) 브랜드 이미지를 제고하여 브랜드 가치 증대

-협업을 통합 브랜드 차별화: 최근 글로벌 기업들이 세계적인 디자이너와 협업을 통해 브랜드를 확장, 프라다폰

-고객 로열티 강화: 기업의 브랜드 이미지를 표출할 수 있도록 공간(사옥, 공장) 디자인 연출

-편의성이 충족되면 충성도 높은 고객 확보: 애플 디자인은 100만 마니아가 항상 대기중

2. 새로운 디자인 관점: 경영활동 전반에 참여

(1) 디자인 인력을 다른 분야에 투입하여 창의적 역량 활용

-창의적 문제 해결: 스타벅스는 디자이너를 바리스타로 일정기간 근무하게 하여 서비스 공간의 개선방안을 강구

(2) 디자인 프로세스를 활용하여 효율성 향상

-효율성 향상: 물류시스템 개선 및 사무환경 개선